Вечер, кабинет Директа, Мастер кампаний. К полуночи объявления готовы, счёт пополнен, модерация пройдена. Через неделю деньги списаны, заявок две, и непонятно, хорошо это или плохо. Так выглядит самостоятельный запуск у большинства, и именно это стоит учесть заранее: настроить Директ самому можно, трудности начинаются после запуска. Ниже: что вы сделаете без специалиста, где утекает бюджет, таблица для проверки собственной настройки и признаки того, что пора звать помощь.
Что реально сделать самому за один вечер
Сам запуск несложный. Обычный порядок такой:
- завести рекламный кабинет и подключить к сайту Яндекс Метрику;
- решить, что считать результатом: звонок, заявку из формы или покупку;
- пройти Мастер кампаний: указать сайт, регион, бюджет и написать объявления;
- пополнить счёт и отправить объявления на модерацию.
Мастер подставит стратегию и ставки сам. Это удобно и в этом же риск: настройки по умолчанию подходят всем понемногу и ничего не знают о вашей нише. Поэтому первая кампания, собранная по умолчанию, почти никогда не бывает последней.
Три настройки, которые стоит проверить руками
- Регион показа. Если вы работаете в одном городе, а кампания показывается по всей стране, вы платите за клики людей, которые к вам не доедут.
- Время показа. Если звонки принимают только в рабочие часы, ночные клики приведут людей, до которых вы не дозвонитесь утром.
- Бюджет. В Мастере он обычно задаётся на неделю. Проверьте, что суммы хватит на то, чтобы собрать данные, и что вы понимаете, сколько уйдёт за день.
Названия полей смотрите в текущем интерфейсе кабинета: он меняется.
Где утекают деньги после запуска
Запустить кампанию проще, чем понять, почему она не приносит заявок. Четыре места, где обычно ищут причину.
Запросы шире, чем вы думали. Директ показывает объявления не только по вашим фразам, но и по близким. Пустые клики отсекаются минус-словами: список растёт по отчёту о реальных запросах.
Цели не настроены или считают не то. Если Метрика не знает, что такое заявка, вы видите только клики. Хуже, когда целью назначили открытие страницы «Спасибо» без проверки: она срабатывает от любой пересылки ссылки. Как правильно посчитать результат, написано в статье про измерение конверсии. Без целей не заработает и стратегия, где оплата привязана к заявкам: о ней отдельно в статье про оплату за конверсии.
Реклама ведёт на главную. Человек искал конкретную услугу, а попал на витрину компании, где её ещё надо найти. Объявление и страница должны говорить об одном и том же: чек-лист посадочной страницы.
Заявки не сведены. Например, Директ показывает двенадцать конверсий, в почте семь писем, в журнале звонков девять (числа для примера). Пока заявки из разных каналов не собраны в одном месте, вы не знаете, какое объявление работает. В кейсе ТЕХЭКСПЕРТ реклама была настроена на звонки, а колл-трекинг использовали для точного учёта звонков: так звонки превращаются из ощущения в цифру.
Таблица «сделал сам, проверь трижды»
Проверяйте три раза: перед запуском, через неделю и через месяц. Дальше достаточно раз в неделю.
| Что проверить | Где смотреть | Тревожный сигнал |
|---|---|---|
| Поисковые фразы с расходом | Отчёт по поисковым запросам в кабинете Директа | Платите за фразы, не связанные с вашей услугой |
| Цели | Яндекс Метрика, раздел «Цели» | Цель срабатывает без заявки или не срабатывает на тестовой |
| Тестовая заявка | Отправьте её сами с телефона | Форма не отправляется или заявка не видна в Метрике |
| Страница из объявления | Откройте объявление и нажмите | Страница не отвечает на то, что обещало объявление |
| Расход по дням | Кабинет Директа | Бюджет уходит быстрее плана без единой заявки |
| Сверка заявок | Директ, Метрика и ваш журнал заявок рядом | Цифры расходятся, и вы не знаете почему |
Когда пора позвать специалиста
Не потому, что самому нельзя, а потому что у вас кончается время или ясность. Признаки:
- прошёл месяц-два, деньги потрачены, а что именно работает, вы не знаете;
- бюджет растёт, и каждая ошибка стоит дороже;
- у вас несколько услуг или регионов, и кампании разрастаются;
- нет времени каждую неделю разбирать отчёт.
Если бюджет небольшой, а свободное время есть, учиться на своём кабинете нормально. Только не оставляйте кампанию без присмотра: ей нужно внимание каждую неделю.
У нас реклама запускается за 3 дня после получения доступов, первый месяц ведения входит в стоимость. В этот месяц мы смотрим реальные запросы, добавляем минус-слова, считаем заявки в Метрике и подсказываем, что поменять на странице. Если вы уже запустили рекламу сами, начинаем с того, что есть: получаем доступы и разбираем историю запросов. От чего зависит стоимость работы, написано в статье «Сколько стоит Яндекс Директ».
Частые вопросы
Сколько стоит настроить Директ самому? Сам кабинет бесплатный, вы платите только Яндексу за клики. Главная цена здесь не деньги, а время на разбор и то, что ошибки в настройке оплачиваются теми же кликами.
Мастер кампаний или ручная настройка? Для первого запуска Мастер удобнее: он ведёт по шагам и не даёт забыть важное. Ручная настройка даёт больше контроля над запросами и стратегией, но требует опыта.
Сколько ждать результата? Объявления показываются после модерации. Выводы о том, сколько стоит заявка, имеет смысл делать, когда накопилось несколько заявок, а не по первым дням. Сроков, которые подошли бы любой нише, нет.
Можно ли начать сам, а потом передать специалисту? Да. Передайте доступы к кабинету и Метрике, специалист посмотрит историю запросов и цели и скажет, что оставить, а что пересобрать.
Деньги списываются, а заявок нет. С чего начать? Идите по порядку: цели (видны ли заявки вообще), запросы (за что платите), страница (понятно ли, что делать) и учёт (совпадают ли цифры). Чаще всего причина находится на одном из этих четырёх шагов.
Что сделать сегодня
- Отправьте себе тестовую заявку с телефона и убедитесь, что она видна в Метрике.
- Откройте отчёт по поисковым запросам и выпишите три фразы, за которые платить не хотите.
- Если после этого картина всё равно не складывается, напишите нам: посмотрим кабинет и скажем, что менять. Условия и смета: Настройка Яндекс Директ под ключ.