Конверсия лендинга — это доля посетителей, которые сделали нужное действие. Чтобы её посчитать, делим число заявок на число визитов за тот же период. Сложность не в формуле, а в том, чтобы «заявка» и «визит» были посчитаны честно: без роботов, без случайных кликов и с разделением по источникам трафика. Ниже — как это настроить в Яндекс Метрике, чтобы цифрам можно было верить.
Если вы ещё не определились, что такое лендинг и чем он отличается от обычного сайта, начните со статьи «Что такое лендинг простыми словами».
Что считаем: формула словами
Берём период, например неделю. Считаем, сколько раз за неделю люди оставили заявку. Считаем, сколько всего визитов было на страницу. Делим первое на второе. Получилась конверсия в заявку.
Два нюанса, которые часто портят расчёт:
- Заявкой считаем только то, что реально дошло до вас: форму, которая отправилась, или звонок. Просто открытое окно формы заявкой не является.
- Визиты нужно брать по одному источнику. Если смешать рекламу, поиск и переходы по ссылке из рассылки, цифра ничего не скажет: у каждого источника своя аудитория и своё намерение.
Единой «правильной» конверсии для всех не существует: она зависит от ниши, цены, источника и качества самого предложения. Поэтому сравнивайте страницу сама с собой в разные периоды, а не с чужими цифрами из интернета.
Шаг 1. Настройте цели в Метрике
Цель — это событие, которое Метрика считает достижением. Без целей вы видите визиты, но не видите заявок. Для лендинга обычно нужны три вида целей.
| Тип цели | Когда подходит |
|---|---|
| JavaScript-событие | Универсальный вариант: страница сама сообщает Метрике, что произошло нужное действие |
| Отправка формы | Фиксирует именно успешную отправку, а не нажатие на поле |
| Клик по кнопке или ссылке | Нужен для телефона, почты, кнопки «Написать в мессенджер» |
Совет из практики: цель на форму привязывайте к моменту, когда сервер подтвердил приём заявки, а не к нажатию кнопки. Иначе в статистику попадут и неудачные отправки, например с пустым телефоном.
После настройки обязательно проверьте: отправьте тестовую заявку сами и убедитесь, что цель в отчёте засчиталась ровно один раз. Двойной подсчёт — частая ошибка, особенно когда на одну кнопку навешены сразу и клик, и отправка.
Шаг 2. Отделите рекламные заявки от остальных
Чтобы понять, окупается ли реклама, нужна конверсия именно рекламного трафика. Для этого ссылки в объявлениях размечают метками: источник, тип кампании, название кампании. Метрика подхватывает метки и показывает в отчётах, откуда пришёл каждый визит и каждая заявка.
Что делать на практике:
- ставим метки на все рекламные ссылки одним и тем же образом, чтобы отчёты не распадались на десяток похожих строк;
- в отчёте по источникам выбираем нужную цель и смотрим, какая кампания привела заявки, а какая только визиты;
- связываем Метрику с кабинетом Директа, тогда расход по кампаниям виден рядом с заявками.
Как мы подходим к самой рекламе, описано на странице настройки Яндекс Директа.
Шаг 3. Не считайте роботов
Часть визитов приходит от ботов, а не от людей. Они искажают знаменатель дроби: визитов много, заявок нет, конверсия кажется низкой. Что с этим делать:
- включить в Метрике фильтрацию роботов в настройках счётчика;
- смотреть на признаки в отчётах: визиты без движения мыши, нулевая глубина просмотра, подозрительные всплески из одного региона;
- не считать собственные визиты команды: добавьте свои адреса в исключения;
- на форме держать защиту от спам-заявок, иначе в числителе окажется мусор.
Шаг 4. Посмотрите на людей: Вебвизор и карта кликов
Цифры говорят, что заявок мало, но не говорят почему. Для этого есть два инструмента Метрики.
Вебвизор записывает поведение посетителя как видео: куда он двигал мышь, где остановился, на каком месте закрыл страницу. Смотрите десяток записей из рекламы и ищите повторяющиеся сценарии: люди не замечают кнопку, путаются в форме, застревают на длинном блоке.
Карта кликов показывает, куда нажимают чаще всего. Если на картинку, которая не кликабельна, кликают активнее, чем на кнопку заявки, значит, кнопка потерялась или человек ждёт от картинки другого. Скроллинг-карта покажет, до какого экрана доходит большинство и где аудитория отваливается.
Типичные причины провалов разобраны в статье «Ошибки конверсии лендинга», там удобно сверять свои наблюдения.
Как менять страницу, опираясь на цифры
Меняйте что-то одно за раз и дайте странице набрать достаточно визитов, прежде чем делать вывод. Если поправили заголовок и одновременно форму, вы не узнаете, что сработало. Фиксируйте дату правки, чтобы сравнивать периоды до и после. Мы не обещаем, что конкретная правка даст конкретный рост: это гипотеза, которую проверяют на вашем трафике.
Мы делаем лендинг и сразу готовим цели и метки: страницу вместе с рекламой запускаем за 7 дней, а стоимость лендинга под ключ составляет 50 000 ₽ (сложные анимации и интеграции с CRM, оплатой, калькуляторами считаем отдельно и согласуем смету до старта). Подробности — на странице «Лендинг + реклама под ключ». Директ мы ведём от 30 000 ₽, цена зависит от рекламного бюджета; первый месяц ведения входит в стоимость.
Частые вопросы
Как посчитать конверсию лендинга? Разделите число заявок на число визитов за один и тот же период и по одному источнику трафика. Заявки возьмите из цели в Метрике, а не из памяти.
Какую цель выбрать главной? Ту, что ближе всего к деньгам: успешную отправку формы или звонок. Клики по кнопкам и прокрутку используйте как вспомогательные цели, чтобы понять, где теряются люди.
Почему цифры в Метрике и в заявках не совпадают? Чаще всего из-за звонков, которые Метрика не видит без подмены номера, из-за двойного срабатывания цели или из-за спам-заявок. Сверьте цель с реальными заявками за неделю и найдите расхождение.
Сколько визитов нужно, чтобы делать выводы? Чёткого порога нет: чем меньше визитов, тем сильнее случайность. На малом трафике смотрите не только цифры, но и записи Вебвизора.
Можно ли измерить конверсию без рекламы? Да. Цели работают для любого трафика, только источники придётся разделить: поиск, прямые заходы, соцсети и ссылки с других сайтов ведут себя по-разному.
Нужен лендинг с настроенной аналитикой?
Расскажите, что вы продаёте, и мы подготовим страницу сразу с целями, метками и рекламой. Оставьте заявку в форме внизу страницы.